Politique de remboursement et de retour

Si vous souhaitez retourner un article et obtenir un remboursement, veuillez nous appeler au +31 85 8886914 ou nous envoyer un courriel à customerservices@solseal.nl en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.

Les remboursements doivent être demandés dans les 60 jours suivant la livraison, dans leur emballage d’origine, en état de revente et avoir une durée de conservation d’au moins 6 mois.

Les articles à renvoyer peuvent être envoyés à

Solseal B.V.,
Binnendelta 1H,
1261 WZ,
Blaricum.

Veuillez inclure une copie des informations relatives à votre commande dans l’emballage pour référence, ainsi que la raison du retour des articles.

Votre remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande initiale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, mais il peut arriver que ce délai soit plus court dans certains cas. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 7 jours ouvrables, veuillez nous appeler au 01708 866 698 ou nous envoyer un courriel à customerservices@solseal.nl en indiquant votre numéro de commande comme référence.

Nous vous demandons d’être présent à l’adresse de livraison pour réceptionner la commande et vérifier qu’il n’y a pas d’articles manquants ou endommagés. Solseal B.V. n’accepte aucune responsabilité pour les articles endommagés ou perdus pendant le transport.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que toutes les commandes sont emballées avec soin et qu’elles quittent notre entrepôt en bon état de fonctionnement.

Nous acceptons qu’il arrive que des articles soient défectueux. Veuillez nous informer de tout produit défectueux dès que possible en appelant le +31 85 8886914 ou en nous envoyant un courriel à customerservices@solseal.nl en indiquant votre numéro de commande comme référence.